Pravidla pro vracení zboží

Zde je aktualizovaná verze s „Glen & Femme“ nahrazující „Softer Earth“:

Důležité: Přečtěte si prosím pozorně naše zásady pro vracení zboží. Žádné výjimky nebudou učiněny, protože s podmínkami souhlasíte v okamžiku nákupu.

Vrácení zboží:

Časový rámec:

Na vrácení výrobku máte 14 dní od jeho obdržení. Pokud 14 dní uplynulo, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Podmínky:

Vrácený výrobek musí být ve stejném stavu, v jakém byl přijat - nepoužitý a v původním obalu. U výrobků, u nichž je rozhodující hygiena, musí být před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.

Výjimky:

Z hygienických důvodů nelze vrátit některé výrobky, například spodní prádlo, spodní prádlo, punčocháče a specifické výrobky osobní hygieny.

Zahájení procesu:

Pro vrácení výrobku nám zašlete e-mail na adresu support@glenandfemme.com, ve kterém uvedete číslo objednávky, důvod vrácení, fotografii výrobku (v případě poškození) a své kontaktní údaje.

Vrácení peněz:

Postup: Vrácení peněz: Vraťte peníze, které vám byly vráceny:

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený výrobek, vyrozumíme vás e-mailem o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno do 30 dnů a automaticky odečteno z vaší kreditní karty nebo původního způsobu platby.

Zpožděné nebo chybějící náhrady: :

Pokud jste neobdrželi vrácené peníze ani po 30 dnech, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet. Pokud ji stále neobdrželi, kontaktujte nás na adrese support@glenandfemme.com.

Náklady:

Náklady na vrácení peněz: Náklady na vrácení peněz: Náklady na vrácení peněz: Náklady na vrácení peněz: :

Vrácení peněz: Všichni zákazníci nesou odpovědnost za náklady na zpětnou dopravu. Doporučujeme používat službu Track & Trace, protože za ztracené vrácené zboží neručíme. Vrácené zboží musí být zasláno do určeného centra pro vracení zboží a náklady na dopravu začínají na 20 EUR a jdou na náklady zákazníka.

Výjimky:

Vadné nebo nesprávné výrobky:

Pokud obdržíte vadný nebo nesprávný výrobek, zašleme vám bezplatně náhradní výrobek. Pokud problém přetrvává i po druhé výměně, vrátíme vám peníze v plné výši.

Zrušení objednávky:

Objednávky nelze po odeslání zrušit kvůli našemu automatizovanému systému zpracování.

V případě jakýchkoli dotazů nebo dalších informací o našich zásadách vracení zboží nás neváhejte kontaktovat info@glenandfemme.com.

Dejte mi vědět, pokud byste si přáli nějaké další změny!